Käyttö- ja toimitusehdot
Ylämaan Korukivi Oy:n (myöhemmin Myyjä, Me) ja asiakkaan (myöhemmin Asiakas, Sinä) väliset verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot
Yleistä
Ylämaan Korukivi Oy, y-tunnus: 0664217-8, osoite: Kivikyläntie 17, 54410 Ylämaa; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Nämä käyttö- ja toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme ja vastaaviin toimituksiin.
Nämä käyttö- ja toimitusehtomme ovat voimassa toistaiseksi. Voimme muuttaa käyttö- ja toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan käyttö- ja toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa verkkokauppamme sivuilla.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Spektrolitti ja muut korukivet ovat luonnonmateriaaleja. Jokainen spektroliittikoru on aina yksilöllinen. Spektroliitin erityisominaisuuksien vuoksi saman korumallin eri korujen värimaailma vaihtelee spektrin väreissä. Myös tietty yksi koru voi näyttää erilaiselta eri valaistuksessa tai eri katselukulmista korua tarkasteltaessa. Asiakkaana Sinä vastaat tilaamasi tuotteen soveltuvuudesta käyttötarkoitukseen. Tilaamalla tuotteet vahvistat, että olet tutustunut tuotteen ominaisuuksiin ja varmistunut tuotteen soveltuvuudesta aiottuun käyttötarkoitukseen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, jotka ilmenevät ostoskorissa ja tilauksen vastaanottoilmoituksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut voivat riiippua itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta tai toimitusosoitteesta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tarkempia tietoja toimitusvaihtoehdoista löydät sivustoltamme kohdasta Toimitus.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa tai valitsemalla muun maksutavan mikäli sellainen on valittavissa. Tilatessasi verkkokaupastamme Sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin käyttö- ja toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden käyttö- ja toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilauksen vastaaotto ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilauksen vastaanottoilmoitus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilauksen vastaanottoilmoituksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi tai havaitsemme virheen lähetetyssä tilausvahvistuksessa, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää (arvio). Toimitusaika tarkoittaa sitä aikaa arkipäivinä, jonka kuluessa arvioimme toimituksen olevan valmis toimitukseen vastaanotettuamme tilauksen. Huomaathan, että toimituskumppanimme, esimerkiksi Postin toimitukseen tarvitsema aika ei sisälly edellä esitettyyn toimitusaika-arvioon. Tarkista tuotekohtainen toimitusaika aina tuotesivulta. Tarkemmat arvioidut toimitusajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Mikäli havaitsemme toimituksessa merkittävää viiivettä, olemme yhteydessä Sinuun asiasta sopimiseksi.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Huomaa, että toimituksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiosoitteeseemme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Sähköpostiosoitteemme:
info@korukivi.fi
Palautusosoitteemme:
Ylämaan Korukivi Oy
Palautukset
Kivikyläntie 17
54410 Ylämaa
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:
info@korukivi.fi
Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen sekä kansallisen lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Henkilötietojen ja evästeiden käyttö on kuvattu Tietosuojaselosteessa ja Evästekäytännössä, jotka ovat nähtävissä verkkokauppamme sivuilla.
Vastuunrajoitus
Ylämaan Korukivi Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).